“ Kau yang disana yang berjiwa lemah,
mendekat padaku dan raih tanganku karena kudisini pantang menyerah. Bersatu
kita kuat, bersama kita hebat dan tak terkalahkan “
Untuk
mendapatkan inspirasi dan motivasi yang bisa menumbuhkan rasa percaya diri kita
pada kehidupan tidak hanya dengan mendengarkan seminar seorang motivator yang
terkenal, banyak cara yang lainnya. Contohnya seperti kalimat diatas adalah
syair sebuah lagu yang saat ini lagi tren dikalangan anak-anak muda, kalau kita
amati syair lagu diatas mengandung kalimat motivasi yang mampu mengisnpirasi
bagi orang yang mendengarkan lagu tersebut.
Seperti
yang kita ketahui bersama bahwa masih banyak cara atau ide-ide yang perlu
dilakukan agar bisa menjadi kuat, hebat dan tak terkalahkan, salah satunya
adalah bekerja bersama-sama secara TEAM. Yang menjadi pertanyaan adalah
mampukah hal ini di lakukan secara maksimal? dengan harapan bisa menjadikan
usaha atau bisnis tetap unggul di saat persaingan bisnis semakin ketat,
konsumen yang semakin kritis dan pasar global semakin menggila.
Apakah
yang dimaksud TEAM itu?
Sobat,
disini kita akan membahas dan mencoba untuk menelaah atau mengartikan
kepanjangan dari kata-kata TEAM, kata TEAM merupakan singkatan dari Team
Work, Excellence, Achieving dan Moving Forward. Mari kita bersama-sama
mencoba untuk menerjemahkan arti kata-kata tersebut kedalaman Bahasa Indonesia,
yang mana kata-kata tersebut diatas bisa diartikan sebagai berikut :
Team Work
Team
work bisa diartikan kerja tim atau kerjasama, team work atau kerja sama tim
merupakan bentuk kerja kelompok dengan keterampilan yang saling melengkapi
serta berkomitmen untuk mencapai target yang sudah disepakati sebelumnya untuk
mencapai tujuan bersama secara efektif dan efisien. Harus disadari bahwa
teamwork merupakan peleburan berbagai pribadi yang menjadi satu pribadi untuk
mencapai tujuan bersama. Tujuan tersebut bukanlah tujuan pribadi, bukan tujuan
ketua tim, bukan pula tujuan dari pribadi yang paling populer di tim.
Dalam
sebuah tim yang dibutuhkan adalah kemauan untuk saling bergandeng-tangan
menyelesaikan pekerjaan. Bisa jadi satu orang tidak menyelesaikan pekerjaan
atau tidak ahli dalam pekerjaan A, namun dapat dikerjakan oleh anggota tim
lainnya. Inilah yang dimaksudkan dengan kerja tim, beban dibagi untuk satu
tujuan bersama.
Saling
mengerti dan mendukung satu sama lain merupakan kunci kesuksesan dari teamwork.
Jangan pernah mengabaikan pengertian dan dukungan ini. Meskipun terjadi
perselisihan antar pribadi, namun dalam tim harus segera menyingkirkannya
terlebih dahulu. Bila tidak kehidupan dalam tim jelas akan terganggu, bahkan
dalam satu tim bisa jadi berasal dari latar belakang divisi yang berbeda yang
terkadang menyimpan pula perselisihan. Makanya sangat penting untuk menyadari
bahwa kebersamaan sebagai anggota tim di atas segalanya.
Sementara
untuk membentuk dan membangun team work yang solid, tentu tidak semudah kita
membalikan telapak tangan, team work yang solid akan menciptakan hasil yang
maksimal dalam suatu tim tersebut. Ada beberapa poin-poin penting yang harus
diketahui atau perlu di mengerti demi kebersamaan dalam sebuah team work yang
baik, adapun poin-poin tersebut adalah sebagai berikut :
1. Teamwork
adalah kerjasama dalam tim yang biasanya dibentuk dari beragam divisi dan
kepentingan.
2. Sama-sama
bekerja bukanlah teamwork, itu adalah kerja individual.
3. Filosofi
teamwork: ‘Saya mengerjakan apa yang anda tidak bisa dan anda mengerjakan
apa yang saya tidak bisa'.
4. Ketika
berada dalam teamwork, segala ego pribadi, sektoral, deparment harus
disingkirkan.
5. Dalam
teamwork yang dikejar untuk dicapai adalah target bersama, bukan individual.
6. Keragaman
individu dalam teamwork memang sebuah nilai plus namun bisa menjadi minus jika
tidak ada saling pengertian.
7. Saling
pengertian terhadap karakter masing-masing anggota team akan menjadi modal
sukses bersama.
8. Jika setiap
orang bekerjasama via bidang masing-masing, target korporasi pasti akan segera
terealisasi.
9. Individu
yang egois mengejar target pribadi akan menghambat keberhasilan team. Bayangkan
jika si A mengejar target A & si B mengejar target B, lalu target bersama
bermuara kemana?
10.Keahlian
masing-masing sungguh menjadi anugerah dalam teamwork yang akan mempercepat
proses pencapaian target.
11.Kendalikan ego dan
emosi saat bersama agar pergesekan tidak berujung pada pemutusan kerjasama.
12.Dengan pemahaman
yang tinggi soal karakter individu dalam team, realisasi target tidak perlu
waktu yang lama.
13.Ingatlah selalu
bahwa: ‘Teamwork makes the dream work’.
Sobat,
teamwork yang solid akan mampu memberikan hasil yang maksimal, tentu karena
kerja keras tim yang didukung oleh superman-superman sebagai anggota tim
sehingga bisa menghasilkan pemikiran-pemikiran yang hebat, ide-ide yang super,
bisa memberikan hasil yang maksimal dan luar biasa dalam superteam tersebut.
Sekiranya seperti itulah pengertian tentang teamwork yang selama ini sering
kita dengarkan dan sering kita bicarakan baik dalam lingkup lingkungan kerja
dan dalam lingkup saat kita bermasyarakat.
Excellence
Excellence
bisa diartikan prima, unggul atau keunggulan yang dapat diartikan sebagai hasil
atau output dari proses yang sistematik dan sah atau legal untuk mendapatkan
dan menganalisa informasi mengenai pesaing bisnis yang telah ada dan potensial.
Outputnya mungkin terdiri atas rencana atau pemikiran yang saat ini dilakukan
pesaing, fokus mereka, kegiatan atau program yang sedang dijalankan. Keunggulan
juga mungkin terdiri atas penilaian akan kekuatan dan kelemahan yang dimiliki
pesaing serta identifikasi peluang serta hambatan secara keseluruhan yang dibutuhkan
perusahaan untuk membuat keputusan yang baik.
Dalam lingkungan yang kompetitif, ketahanan keunggulan bergantung pada
kesehatan bisnis yang sehat dan memiliki keunggulan yang kompetitif. Ramuan
penting dari keunggulan yang kompetitif adalah pengetahuan akan peluang dan
ancaman yang dimiliki pesaing, serta tidak kalah penting adalah pengetahuan
akan kekuatan dan kelemahan relatif yang dimiliki pesaing terhadap bisnis kita.
Keunggulan
yang kompetitif adalah kemampuan untuk memformulasi strategi pencapaian peluang
profit melalui maksimisasi penerimaan dari investasi yang dilakukan.
Sekurang-kurangnya ada dua prinsip pokok untuk meraih keunggulan yang
kompetitif yaitu adanya nilai pandang pelanggan dan keunikan produk. Jadi ada
berbagai macam definisi keunggulan yang kompetitif jika di lihat dari
lingkunganya itu sendiri. Jika didefinisikan secara umum keunggulan kompetitif
adalah suatu keunggulan atau juga bisa di sebut sebagai potensial yang
menunjang suatu unsur yang begitu kompleks.
Peningkatan
keunggulan dan peningkatan service harus dilakukan secara terus menerus dan
selalu diasah agar pelayanan terhadap pelanggan pun meningkat dari waktu ke
waktu. Peran karyawan dalam suatu perusahaan menentukan kelangsungan perusahaan
itu sendiri. Apabila mutu pelayanan meningkat, dampak pada perusahaan secara
menyeluruh akan dapat dirasakan pula oleh para karyawannya.
Akhir-akhir
ini kita sering mendengar kata atau istilah 'Service Excellence',
kemudian ada juga yang sekarang ini muncul Service Excellence Award yang
baru saja kita raih. Hal ini diharapkan mampu mendorong perusahaan-perusahaan
swasta maupun non swasta saling berlomba-lomba untuk memberikan sebuah Service
Excellence dan pelayanan yang terbaik kepada konsumennya.
Achieving
Achieving
bisa di artikan capai atau mencapai target, yang bisa diartikan keinginan atau
tekad untuk bekerja dengan lebih baik atau melampaui standart prestasi atau
target, standart tersebut bisa berupa prestasi diri sendiri dimasa lampau,
ukuran yang obyektif yang melebihi orang lain, sasaran yang menantang atau
sesuatu yang belum pernah dilakukan oleh orang lain. Hal ini bisa menjadi
dorongan untuk bertindak lebih baik dan efisien.
Orang
yang tidak berprestasi atau orang yang tidak mempunyai standart prestasi dalam
bekerja adalah orang yang tidak menunjukan perhatian khusus terhadap
pekerjaannya, hanya melakukan apa yang di butuhkan dan hasilnya tidak memenuhi
standart kinerja yang baik. Adapun orang yang berprestasi akan selalu memiliki
ciri-ciri sebagai berikut :
1.
Bekerja dengan baik untuk mencapai suatu target
· Mencoba
bekerja dengan baik atau benar.
· Mengekspresikan
keinginan untuk bekerja dengan lebih baik.
· Merasa
tidak puas bila melihat ketidakefisienan di tempat kerja (misalnya mengeluh
karena waktu yang terbuang) tapi tidak melakukan tindakan perbaikan yang
spesifik.
2.
Mencapai standar prestasi yang ditentukan
· Memenuhi
standar prestasi atau target yang ditetapkan oleh manajemen.
· Bekerja
keras untuk memenuhi persyaratan yang ditentukan (kualitas maupun waktu).
· Membuat
‘milestone’ (target perantara), jadwal dan tenggat waktu untuk setiap tugas.
3.
Meningkatkan kinerja
· Memperbaiki
sistem atau metode kerja untuk meningkatkan kinerja.
· Bekerja
dengan lebih efisien, lebih cepat, dengan biaya lebih rendah.
· Meningkatkan
pelayanan kepada pelanggan.
4.
Menentapkan dan mencapai sasaran yang menantang
· Menetapkan
sasaran yang menantang dalam arti sasaran yang cukup sulit untuk dicapai namun
realistis.
· Merealisasikan
ide-ide baru yang belum pernah dicoba.
· Membuat
target untuk diri sendiri yang melebihi target yang diberikan oleh perusahaan
yang mengharuskan untuk bekerja lebih keras tetapi masih dalam batas yang
realistis.
5.
Membuat analisis cost-benefit
· Membuat
keputusan dan menetapkan prioritas atau memilih sasaran berdasarkan perhitungan
input dan output.
· Memikirkan
tentang resiko dan keuntungan yang ditimbulkan dari suatu tindakan.
· Menganalisa
hasil kerja baik dari segi finansial maupun non finansial.
· Melakukan
studi atau analisa kelayakan.
6.
Mengambil resiko yang diperhitungkan
· Membuat
komitmen dalam menyediakan sumber daya dan waktu yang signifikan (dalam situasi
yang tidak pasti) untuk meningkatkan keuntungan.
· Mencoba
membuat produk baru seraya mengambil tindakan untuk meminimalkan resiko,
misalnya melakukan riset pasar.
Luar
biasa sobat, mencapai target adalah kewajiban kita semua yang sudah menjadi
komitmen terhadap manajemen perusahaan. Tentu banyak hal yang perlu dilakukan
untuk mencapai target tersebut dan tetap semangat sobat, kita adalah pemenang
dan bisa mencapai target yang luar biasa.
Moving Forward
Moving
Forward dapat diartikan bergerak terus-menerus atau melangkah lebih maju
kedepan, bisa juga dijabarkan sebagai suatu usaha yang dilakukan secara
terus-menerus pada suatu pekerjaan atau usaha tertentu yang bertujuan untuk
melangkah lebih maju dan lebih baik dari saat ini. Langkah-langkah untuk
menjadi maju, selangkah lebih maju dengan yang lain ( kompetitor ) adalah
sangatlah penting dalam suatu perusahaan sehingga bisa terciptakan perusahaan
yang dinamis dan mampu mengikuti tren perubahan jaman. Setiap bidang pekerjaan
yang geluti pastinya mengikuti kemajuan perubahan jaman maka kita harus siap
dengan perubahan tersebut.
Dalam
suatu bisnis, tentu kita pernah berangan-angan mengenai masa depan bisnis kita
walaupun bentuknya sedikit berbeda dengan kenyataannya. Survivor dalam suatu
bisnis perlu berantisipasi dengan memfokuskan pada kebutuhan pelanggan di masa
depan. Bisa jadi berfokus pada pelanggan adalah satu-satunya jalan keluar di
masa sulit, karena tanpa pelanggan, perusahaan tidak bisa meneruskan bisnisnya.
Ada
beberapa faktor-faktor yang mendukung kemajuan perusahaan atau membuat
perusahaan lebih maju dari sekarang dalam menjalankan suatu bisnis atau
usahanya adalah sebagai berikut :
1. Product
Product
bisa berupa barang atau jasa yang dipasarkan kepada konsumen untuk konsumsi
atau untuk digunakan manfaatnya. Suatu product atau jasa yang unggul, berkualitas
tinggi dan mampu memberikan manfaat yang lebih kepada konsumen akan menjadikan
market atau penjualan menjadi tinggi.
2. Sistem
Sebuah
sistem yang modern dengan mengikuti kemajuan teknologi yang berkembang saat ini
akan mampu bersaing dalam suatu bisnis tertentu dan mampu menjawab atau
mengikuti tren teknologi yang bertujuan mempermudah pelanggan mencari, membeli
dan menikmati suatu product.
3. Strategi
Perubahan-perubahan
yang terjadi dalam suatu product atau jasa dan sistem teknologi yang semakin
lama semakin canggih akan mendorong kita untuk berpikir bagaimana strategis
yang cocok untuk menentukan langkah. Strategi bisa berjalan dengan dukungan
dari product yang unggul dan sistem yang canggih
4. Karyawan
Dari
ketiga faktor tersebut diatas tidak bisa berjalan tanpa adanya karyawan atau
user yang menjalankan bisnis, karyawan menjadi faktor yang paling penting dalam
hal kemajuan suatu perusahaan.
Kemampuan
karyawan akan dapat mengubah dan mempengaruhi orang lain untuk membeli atau
menggunakan produk atau jasa suatu perusahaan untuk memenuhi kebutuhannya,
tentu dengan produk yang unggul dan sesuai dengan manfaatnya akan mampu memikat
hati pelanggan. Sebuah sistem yang canggih dan strategi modern yang selalu
mengikuti tren kemajuan teknologi akan membantu karyawan untuk menjual product
kepada pelanggan.
Sekiranya
sepertilah sobat untuk menjadikan perusahaan yang maju dengan kita selalu
begerak terus-menerus maju kedepan dengan memaksimalkan segala pikiran, ide-ide
serta mampu menjalankan rencana masa depan perusahaan. (Adi/Bridge)
Sumber
: dari beberapa sumber dirangkum oleh kang Sukrok dan Tim blocknotinspire
